Tiket adalah jalur bantuan untuk layanan yang sudah aktif. Riwayat percakapan tersimpan di akun Anda, jadi tim kami bisa melihat konteksnya.
Cara membuka tiket
- Di client area, buka menu Tiket lalu buat tiket baru. Dari halaman layanan, tombol Ada kendala? Buka tiket langsung memilih layanan tersebut.
- Pilih departemen yang sesuai, misalnya Teknis untuk kendala layanan atau Billing untuk tagihan dan pembayaran.
- Tulis kendala sejelas mungkin dan lampirkan screenshot bila ada.
Agar cepat terselesaikan
- Sebutkan domain atau layanan yang bermasalah.
- Tulis pesan error persis seperti yang tampil, dan sejak kapan terjadi.
- Ceritakan apa yang sudah Anda coba.
Anda mendapat pemberitahuan saat tim kami membalas. Balas langsung dari halaman tiket di client area.
Diperbarui 2 November 2026