Promo Domain .biz.id hanya Rp2.500 Cek domain →
JowHost
Masuk Pesan

Kebijakan Privasi

Data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dengan siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan hak Anda atas data itu menurut UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Berlaku sejak 3 November 2026.

Siapa kami

JowHost (JowHost Indonesia), Jl.Kartama gg.bkk no.12 , Pekanbaru - Riau 28125 , [email protected], adalah pengendali data pribadi pelanggan layanan hosting, VPS, Super Cloud, WaSend, dan domain kami. Pertanyaan tentang data pribadi dapat dikirim ke [email protected] atau WhatsApp +6281366081167.

Data yang kami kumpulkan

  • Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, nama perusahaan, dan alamat.
  • Data layanan: nama domain, hostname, alamat IP layanan, paket, dan pengaturannya.
  • Data pemilik domain (WHOIS): nama, organisasi, alamat, email, dan telepon kontak domain; untuk sebagian ekstensi juga dokumen identitas yang diminta registry.
  • Data tagihan: invoice, transaksi, saldo akun, dan bukti transfer yang Anda unggah. Data kartu atau rekening Anda diproses oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpannya.
  • Tiket dukungan: pesan dan lampiran yang Anda kirim.
  • Catatan keamanan: alamat IP, negara, dan jenis perangkat setiap kali Anda masuk, untuk melindungi akun dan mencegah penipuan.
  • Pesan yang kami kirim: salinan email dan WhatsApp transaksional (tagihan, layanan, domain, tiket, keamanan akun).

Untuk apa data dipakai

  • Menyediakan, mengaktifkan, dan mengelola layanan yang Anda pesan.
  • Mendaftarkan, memperpanjang, dan memindahkan domain. Registry mewajibkan data pemilik domain.
  • Menerbitkan tagihan, mencatat pembayaran, dan mengirim pengingat.
  • Menjawab tiket dan pertanyaan dukungan.
  • Mengirim pengumuman: jadwal maintenance, gangguan, berita, dan promo.
  • Menjaga keamanan akun dan layanan, termasuk mendeteksi penipuan dan penyalahgunaan.
  • Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan keuangan dan perpajakan.

Kami tidak menjual data pribadi. Email pengumuman (berita, promo, serta jadwal maintenance dan gangguan) selalu memuat tautan berhenti berlangganan; Anda bisa berhenti kapan saja tanpa memengaruhi email tagihan, layanan, dan keamanan akun. Email pengumuman memakai pelacakan buka dan klik dari kirim.id. Untuk mengukur hasil email pengumuman, setiap invoice yang lunas (email akun, nomor invoice, dan totalnya) kami laporkan ke kirim.id; kirim.id hanya menyimpannya bila Anda mengklik email pengumuman dalam 7 hari sebelumnya. Pengumuman penting juga bisa kami kirim lewat WhatsApp ke nomor akun Anda.

Pihak yang ikut memproses data

Hanya data yang diperlukan untuk tugas masing-masing yang dibagikan kepada:

  • Registrar dan registry domain (Dewabiz/RDASH, PANDI untuk domain .id, dan registry ekstensi lain), untuk data pemilik domain.
  • Penyedia infrastruktur server dan cloud (termasuk AtlasNodes untuk Super Cloud), untuk menjalankan layanan Anda.
  • Duitku, untuk memproses pembayaran QRIS, virtual account, dan e-wallet.
  • kirim.id (email) dan Wasend (WhatsApp), untuk mengirim notifikasi dan pengumuman. kirim.id juga menyimpan nama dan email pelanggan dalam daftar penerima email pengumuman, serta nomor dan total invoice yang lunas setelah pelanggan mengklik email pengumuman.
  • Cloudflare, untuk keamanan dan jaringan situs; Bunny, untuk pengiriman file situs dan penyimpanan salinan cadangan terenkripsi.
  • Instansi berwenang, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Penyimpanan dan keamanan

Password akun disimpan dalam bentuk hash. Password layanan, kunci API, dan kode verifikasi dua langkah disimpan terenkripsi. Salinan cadangan database dienkripsi sebelum disimpan di luar server. Akses staf dibatasi menurut peran dan dicatat di log audit.

Berapa lama data disimpan

  • Data akun dan layanan: selama akun aktif.
  • Invoice dan transaksi: 10 tahun, sesuai kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan, termasuk setelah akun dihapus.
  • Catatan masuk (IP dan perangkat): 365 hari.
  • File bukti transfer: 90 hari setelah diperiksa staf.
  • Salinan cadangan: diganti bergilir, paling lama sekitar 30 hari.

Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022, Anda berhak:

  • Mengakses dan mengunduh salinan data pribadi Anda dari menu Profil → Kelola data pribadi di client area.
  • Memperbaiki data akun dari menu Profil, dan data pemilik domain dari halaman domain.
  • Meminta penghapusan akun dan data pribadi dari menu yang sama. Kami menganonimkan data Anda setelah semua layanan berhenti, tidak ada tagihan tertunggak, dan saldo kosong. Invoice dan transaksi tetap disimpan untuk kewajiban pajak, tanpa nama dan kontak Anda.
  • Menarik persetujuan pengolahan data, dengan menghentikan layanan dan meminta penghapusan akun.
  • Mengajukan keberatan atau pertanyaan melalui kontak di atas. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam hari kerja.

Kuki

Situs ini hanya memakai kuki yang diperlukan untuk sesi masuk, keamanan formulir, dan pilihan tampilan. Kami tidak memakai kuki iklan atau pelacak pihak ketiga.

Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, tanggal berlaku di atas diperbarui dan perubahan penting kami umumkan lewat email kepada pelanggan aktif.